Syarat layanan

Dokumen ini adalah perjanjian antara Anda dan Jelajah Inovasi Digital, pengelola layanan BukaPeluang (selanjutnya disebut "kami"), mengenai penggunaan situs, aplikasi, dashboard, storefront, fitur langganan, serta layanan terkait yang kami sediakan (secara bersama-sama disebut "Layanan"). Dengan membuat akun, menggunakan Layanan, membuat toko, memilih paket, atau menandai persetujuan pada halaman yang tersedia, Anda menyetujui Syarat Layanan ini.

Identitas pelaku usaha Jelajah Inovasi Digital, alamat korespondensi, nomor telepon, dan alamat email resmi BukaPeluang tersedia pada halaman Kontak dan footer situs. Informasi tersebut merupakan bagian dari informasi yang perlu Anda periksa sebelum menggunakan Layanan atau melakukan pembayaran.

Ruang lingkup Layanan

BukaPeluang menyediakan perangkat lunak sebagai layanan untuk membantu pengguna membuat dan mengelola toko online, menampilkan katalog, menerima pesanan, dan menggunakan fitur operasional yang tersedia pada paketnya. Fitur, batas penggunaan, harga, dan ketersediaan dapat berbeda menurut paket yang dipilih.

Layanan BukaPeluang bukan penjual barang atau jasa yang ditawarkan oleh merchant melalui storefront. Merchant adalah pihak yang menetapkan identitas toko, katalog, deskripsi, harga, persediaan, promosi, pengiriman, pajak, syarat penjualan, pembatalan, dan pengembalian untuk pembelinya. Jika Anda membeli dari suatu storefront merchant, perjanjian jual belinya adalah antara Anda dan merchant tersebut. BukaPeluang dapat menyediakan infrastruktur teknis, tetapi tidak mengambil alih kewajiban merchant kepada pembelinya.

Definisi

Dalam dokumen ini:

• "Anda" berarti orang perseorangan atau badan usaha yang menggunakan Layanan, termasuk pengguna yang bertindak untuk dan atas nama badan usaha.
• "Merchant" berarti pengguna yang membuat atau mengelola toko melalui BukaPeluang.
• "Pelanggan Merchant" berarti pihak yang berinteraksi atau bertransaksi dengan merchant melalui storefront.
• "Akun" berarti akses terdaftar untuk menggunakan dashboard dan fitur BukaPeluang.
• "Konten Merchant" berarti katalog, foto, deskripsi, harga, merek, data pengiriman, kebijakan, dan materi lain yang diunggah atau disediakan merchant.
• "Paket Berbayar" berarti paket langganan BukaPeluang yang mengenakan biaya berkala.
• "Periode Berlangganan" berarti periode akses berbayar yang dimulai setelah pembayaran yang berhasil dan berakhir sesuai siklus paket.

Kelayakan dan kewenangan

Anda menyatakan bahwa Anda cakap menurut hukum untuk membuat perjanjian ini. Jika Anda menggunakan Layanan untuk badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan yang cukup untuk mengikat badan usaha tersebut. Akun tidak boleh digunakan oleh anak di bawah usia yang dipersyaratkan menurut hukum tanpa persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah.

Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar, mengelola profil, atau mengisi data tagihan. Anda bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan melalui Akun Anda, termasuk oleh anggota tim yang Anda undang atau pihak yang Anda izinkan menggunakan Akun tersebut.

Akun dan keamanan

Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, perangkat, dan kredensial lain yang digunakan untuk mengakses Akun. Jangan membagikan akses Akun kepada pihak yang tidak berwenang atau menggunakan identitas orang lain. Segera beri tahu kami melalui halaman Kontak jika Anda mengetahui atau patut menduga adanya akses tanpa izin, kebocoran kredensial, atau aktivitas mencurigakan.

Kami dapat meminta verifikasi tambahan, membatasi tindakan tertentu, atau menonaktifkan sementara akses untuk melindungi Akun, pengguna lain, pembayaran, dan Sistem kami. Tindakan pengamanan tersebut dilakukan sesuai kebutuhan yang wajar dan tidak menghapus kewajiban kami yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

Penggunaan yang diperbolehkan

Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah, sesuai Syarat Layanan ini, dokumentasi yang tersedia, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda tidak boleh:

• menggunakan Layanan untuk penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian ilegal, atau kegiatan lain yang dilarang hukum;
• menjual, mengiklankan, atau mendistribusikan barang dan jasa yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, atau memerlukan izin yang tidak Anda miliki;
• mengunggah Konten Merchant yang palsu, menyesatkan, melanggar hak cipta, merek, privasi, atau hak lain;
• mencoba mengakses sistem, Akun, data, API, atau jaringan tanpa izin;
• mengganggu keamanan, ketersediaan, atau kinerja Layanan, termasuk dengan malware, scraping yang tidak diizinkan, beban otomatis yang tidak wajar, atau pembalikan rekayasa sejauh dilarang hukum;
• menggunakan Layanan untuk mengirim spam, mengumpulkan data pribadi tanpa dasar yang sah, atau melakukan komunikasi pemasaran tanpa persetujuan yang diperlukan;
• menghapus pemberitahuan kepemilikan, pembatasan teknis, atau informasi hukum dari Layanan.

Tanggung jawab merchant

Merchant bertanggung jawab penuh atas Konten Merchant dan kegiatan tokonya. Merchant wajib memastikan informasi toko, produk, harga, stok, syarat pengiriman, alamat, nomor telepon, email, serta kebijakan pembatalan dan pengembalian yang ditampilkan kepada Pelanggan Merchant adalah benar, jelas, dan selalu diperbarui.

Merchant wajib memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data pribadi Pelanggan Merchant melalui Layanan. Merchant juga wajib memenuhi kewajiban perizinan, pelabelan, pajak, perlindungan konsumen, pelindungan data pribadi, pengiklanan, dan perdagangan melalui sistem elektronik yang berlaku terhadap usahanya. BukaPeluang tidak memberikan nasihat hukum, pajak, atau perizinan untuk usaha Merchant.

Merchant tidak boleh menyatakan atau memberi kesan bahwa BukaPeluang adalah penjual, pengirim, pemberi garansi, atau pihak yang bertanggung jawab atas barang atau jasa Merchant, kecuali ada perjanjian tertulis lain dari BukaPeluang.

Konten Merchant dan hak kekayaan intelektual

Merchant tetap memiliki hak atas Konten Merchant yang sah dimilikinya. Dengan mengunggah atau menyediakan Konten Merchant, Merchant memberikan kepada BukaPeluang lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, berlaku selama diperlukan untuk menyimpan, menyalin, menampilkan, memproses, menyesuaikan format, dan mendistribusikan Konten Merchant semata-mata untuk mengoperasikan, mengamankan, mendukung, dan meningkatkan Layanan.

Merchant menjamin bahwa Konten Merchant tidak melanggar hak pihak lain dan bahwa Merchant memiliki seluruh izin, persetujuan, dan hak yang diperlukan untuk menggunakan Konten Merchant tersebut. Jika terdapat laporan pelanggaran yang dapat dipercaya, kami dapat membatasi atau menghapus Konten Merchant, meminta penjelasan, atau mengambil langkah lain yang diwajibkan atau diizinkan hukum.

Nama, logo, perangkat lunak, desain, dokumentasi, dan materi BukaPeluang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Selain hak terbatas untuk menggunakan Layanan sesuai dokumen ini, tidak ada hak kepemilikan yang dialihkan kepada Anda.

Paket, harga, promosi, dan pajak

Harga Paket Berbayar, siklus tagihan, fitur, kuota, serta ketentuan promosi ditampilkan pada halaman harga atau checkout sebelum Anda menyelesaikan pembayaran. Harga dapat berubah untuk Periode Berlangganan berikutnya. Kami akan menampilkan atau menyampaikan perubahan material sebelum perubahan tersebut berlaku untuk perpanjangan berikutnya, sepanjang diwajibkan hukum atau secara wajar diperlukan.

Promosi, diskon, kredit, atau harga periode pertama dapat memiliki syarat khusus, masa berlaku, kuota, dan batas satu penggunaan per toko atau per metode pembayaran. Promosi tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, digabungkan, atau diterapkan kembali setelah masa berlakunya habis, kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Jika promosi diperoleh karena kekeliruan, penyalahgunaan, atau informasi yang tidak benar, kami dapat membatalkan manfaat promosi tersebut secara wajar.

Kecuali dinyatakan lain pada halaman checkout atau dokumen pajak yang sah, Anda bertanggung jawab atas pajak, pungutan, dan kewajiban fiskal yang timbul dari penggunaan Layanan atau kegiatan usaha Anda. Merchant secara khusus bertanggung jawab atas pajak atas penjualan kepada Pelanggan Merchant.

Langganan, perpanjangan, dan pembayaran

Paket Berbayar diperpanjang secara berkala sesuai siklus yang Anda pilih sampai dibatalkan atau diakhiri menurut dokumen ini. Saat Anda menyelesaikan checkout, Anda memberi kuasa kepada penyedia pembayaran yang ditampilkan untuk memproses biaya yang berlaku. Untuk pembayaran langganan BukaPeluang, kami dapat menggunakan sesi pembayaran ter-hosted dari penyedia pembayaran pihak ketiga, termasuk Xendit bila tersedia untuk paket dan wilayah Anda.

Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran yang diproses langsung oleh penyedia pembayaran. Pemrosesan pembayaran dapat tunduk pula pada ketentuan penyedia pembayaran tersebut. Kegagalan, penolakan, pembalikan, atau keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan akses Paket Berbayar dibatasi, penagihan diulang sesuai metode yang diizinkan, atau paket diturunkan setelah upaya yang wajar dan pemberitahuan yang sesuai.

Apabila Paket Berbayar memiliki masa promosi pada siklus pertama, harga perpanjangan setelah siklus tersebut adalah harga reguler yang ditampilkan saat checkout atau halaman harga, kecuali kami menyampaikan harga lain secara jelas. Anda wajib meninjau ringkasan pesanan sebelum membayar.

Pembatalan dan perubahan paket

Anda dapat meminta pembatalan Paket Berbayar melalui pengaturan tagihan atau saluran bantuan yang kami sediakan. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa depan. Jika tidak ada dasar pengembalian dana yang berlaku, akses Paket Berbayar tetap tersedia sampai akhir Periode Berlangganan yang telah dibayar, kemudian Akun kembali ke paket yang tersedia tanpa biaya atau dibatasi sesuai fitur paket tersebut.

Naik paket, turun paket, atau perubahan siklus dapat berlaku segera atau pada akhir periode berjalan, tergantung pilihan yang ditampilkan pada Layanan. Perubahan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang sudah jatuh tempo. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang lebih rinci tercantum pada Ketentuan pembatalan dan refund.

Ketersediaan, dukungan, dan perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan dapat digunakan, namun Layanan dapat dipengaruhi pemeliharaan, pembaruan, gangguan jaringan, penyedia pihak ketiga, keadaan kahar, atau faktor lain di luar kendali wajar kami. Kami dapat memperbarui, menambah, mengubah, atau menghentikan fitur untuk alasan keamanan, kepatuhan, operasional, atau pengembangan produk. Jika perubahan secara material mengurangi fitur Paket Berbayar dalam periode yang telah dibayar, kami akan mempertimbangkan pemberitahuan atau solusi yang wajar sesuai keadaan dan kewajiban hukum.

Dukungan disediakan melalui saluran yang kami umumkan. Kami tidak menjanjikan waktu tanggapan, tingkat layanan, atau hasil tertentu kecuali tercantum dalam perjanjian tertulis terpisah.

Data, cadangan, dan privasi

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi oleh BukaPeluang dijelaskan dalam Kebijakan privasi. Merchant bertanggung jawab untuk memberi pemberitahuan privasi kepada Pelanggan Merchant dan memproses data mereka sesuai hukum. Kami dapat memproses Data Merchant atas instruksi Merchant untuk menyediakan Layanan, sekaligus memproses data tertentu sebagai pengendali data untuk pengoperasian Akun, keamanan, penagihan, kepatuhan, dan kewajiban hukum kami sendiri.

Anda disarankan menyimpan salinan informasi penting dari Akun Anda. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, tetapi tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin bebas gangguan atau bebas risiko. Ketentuan ini tidak membatasi kewajiban pengamanan yang diwajibkan oleh hukum.

Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda jika kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini bahwa Anda melanggar Syarat Layanan ini, melanggar hukum, membahayakan pengguna atau Sistem, tidak membayar biaya yang terutang, atau diperlukan untuk mematuhi perintah berwenang. Kami akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk menjelaskan atau memperbaiki pelanggaran bila patut dilakukan dan tidak menimbulkan risiko keamanan, penipuan, atau kewajiban hukum.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Penghentian Akun tidak secara otomatis membatalkan kewajiban yang telah timbul, termasuk pembayaran yang telah jatuh tempo atau tanggung jawab Merchant kepada Pelanggan Merchant. Ketentuan yang menurut sifatnya perlu tetap berlaku, termasuk ketentuan kepemilikan, pembayaran, pembatasan tanggung jawab, pelindungan data, dan penyelesaian sengketa, tetap berlaku setelah pengakhiran.

Penafian dan batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Layanan disediakan sesuai ketersediaannya. Kami tidak menjamin bahwa Layanan selalu tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai untuk kebutuhan khusus Anda. Kami tidak menjamin kualitas, keamanan, keabsahan, pengiriman, pengembalian, atau kepatuhan barang dan jasa yang ditawarkan Merchant.

Sejauh diizinkan hukum, BukaPeluang tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian khusus, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan atau transaksi antara Merchant dan Pelanggan Merchant. Pembatasan ini tidak berlaku apabila pembatasan tersebut dilarang oleh hukum, termasuk hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan, kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat sejauh diatur hukum, atau kewajiban lain yang secara hukum tidak dapat dibatasi.

Ganti rugi

Merchant setuju untuk menanggung dan membebaskan BukaPeluang, sejauh diizinkan hukum, dari tuntutan pihak ketiga yang timbul langsung dari Konten Merchant, produk atau jasa Merchant, pelanggaran hukum oleh Merchant, atau penggunaan Layanan yang melanggar Syarat Layanan ini. Kewajiban ini tidak berlaku sejauh tuntutan tersebut disebabkan oleh pelanggaran kami sendiri atau keadaan yang menjadi tanggung jawab kami menurut hukum.

Komunikasi elektronik

Anda setuju bahwa pemberitahuan, persetujuan, tagihan, catatan transaksi, dan komunikasi lain dapat diberikan secara elektronik melalui Akun, email, situs, atau saluran lain yang Anda berikan atau setujui. Catatan elektronik dapat digunakan sebagai bukti sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda wajib menjaga informasi kontak tetap benar agar dapat menerima pemberitahuan penting.

Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat Layanan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sebelum menempuh proses formal, Para Pihak akan berusaha menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah dengan itikad baik. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hak Anda untuk menggunakan mekanisme pengaduan atau perlindungan konsumen yang tersedia menurut hukum.

Perubahan Syarat Layanan

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini untuk mencerminkan perubahan Layanan, hukum, keamanan, atau praktik operasional. Kami akan mencantumkan tanggal pembaruan pada halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui Layanan, email, atau metode lain yang sesuai sebelum perubahan berlaku, kecuali perubahan perlu segera dilakukan karena hukum atau keamanan.

Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya pembaruan, penggunaan tersebut berarti Anda menerima Syarat Layanan yang diperbarui sejauh diperbolehkan hukum. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan perpanjangan Paket Berbayar sebelum periode berikutnya.

Hubungi kami

Pertanyaan, pengaduan, laporan pelanggaran, atau permintaan terkait Syarat Layanan dapat disampaikan melalui halaman Kontak. Sertakan nama, alamat email yang terkait dengan Akun bila ada, dan penjelasan yang cukup agar kami dapat menindaklanjuti permintaan Anda.

Rujukan kepatuhan

Dokumen ini dimaksudkan untuk mendukung penggunaan Layanan sesuai hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana terakhir diubah dengan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik, serta Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 19 Tahun 2026 tentang Penyelenggaraan Usaha Perdagangan Melalui Sistem Elektronik, sepanjang berlaku dan relevan. Ketentuan wajib dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku tetap mengikat dan mengesampingkan bagian dokumen ini apabila terdapat pertentangan.